VIIMA HUOLTAA JA HUOLEHTII VARAOSAT

Huollot – takuusta arjen huoltotarpeisiin

Viima huolehtii toimittamistaan kylmäkalusteista, kylmälaitoksista ja kylmätiloista koko niiden elinkaaren ajan.

Huolto- ja varaosatilaukset

📧 service@viima.fi
HUOLTO 📞 +358 40 500 5730 (arkisin klo 8–16)

VARAOSAT 📞 +358 40 175 6062 (arkisin klo 8–16)

Toimitamme alkuperäiset varaosat kaikkiin Viiman toimittamiin kalusteisiin ja kylmätiloihin.

Toimitamme alkuperäiset varaosat tuotantojemme Arneg-, Wica-Arneg-, Incold-, Tefcold- ja Oscartielle-kalusteille ja Cool It oville. Lisäksi kauttamme saa varaosia mm. Cool it-, Huurre-, Hermetel- ja Muovilami-oviin.

Varaosat – näin teet tilauksen helposti

Varaosatilauksen vaiheet

  1. Etsi kalusteen tyyppikilpi.

  2. Ota selkeä kuva tyyppikilvestä.

  3. Ota kuva tai tee tarkka kuvaus tarvittavasta varaosasta.

  4. Kirjaa sanalliseen muotoon tarvittavat tiedot: kohteen nimi (myymälä), mitä on rikki, onko takuu voimassa sekä tarvittavat lisätiedot, esimerkiksi oven kätisyys (vasen/oikea). Huomioi, että kuvat saattavat olla nurinpäin ja sanallinen teksti varmistaa oikean tulkinnan.

  5. Lähetä kuvat ja tiedot sähköpostilla: service@viima.fi Voit myös klikata alla olevaa tilaa tästä varaosat linkkiä.

  6. Varaosatilauksen yhteydessä muista kertoa tilaajan nimi, laskutusosoite sekä mahdollinen viite laskulle.

  7. Saat tiketistä linkin sähköpostiisi, jossa ticket-nro on muotoa #1234. Tiketissä on linkki, josta pääset:

    • tarkastelemaan lähettämiäsi tietoja ja kuvaliitteitä

    • seuraamaan ticketin tilaa

    • lisäämään tietoja ja kysymyksiä tapaukseen liittyen.

  8. Soittaessasi tapaukseen liittyen muista mainita ticket-nro – tämä nopeuttaa käsittelyä.

  9. Ticket-nro seuraa tapausta loppuun saakka ja näkyy myös laskussa.

💡 Varmista, että liität kuvat ja kuvaukset viestiin – näin voimme käsitellä tilauksesi nopeasti ja toimittaa oikean osan ensimmäisellä kerralla.

Tilaa tästä varaosat
Viima huoltoticket viesti
Verkkolomake, jossa on työpyyntötiedot ja viestikenttä, sekä viitteet liitetiedostoihin, painike 'Lähetä tiedot / päivitys' ja yritystiedot. Logo "VIIMA" yläosassa.
Arneg tyyppikilpi

Huoltopyynnöt

Viima huolehtii toimittamistaan kylmäkalusteista, kylmälaitoksista ja kylmätiloista koko niiden elinkaaren ajan.

Takuuhuollot

  • Kalusteilla ja kylmälaitoksilla on omat takuuajat.

  • Takuuhuoltojen osalta kylmälaitosten huolloista vastaa kullekin asiakkaalle nimetty huoltokumppani.

  • Huolto tilataan aina takuuohjeiden mukaisesti.

  • Kalusteisiin liittyvät takuunalaiset pyynnöt tulee aina ensisijaisesti laittaa Viimalle. Näin voimme varmistaa, että lähettävä osa on varmasti takuun alainen (vältyt ylimääräisiltä kuluilta ja varmistat osaavan sekä kustannustehokkaan asennuksen).

Muut huollot

Kaikki huoltotarpeet eivät kuulu takuun piiriin. Yleisimpiä esimerkkejä:

  • sähkökatkojen aiheuttamat häiriöt kylmälaitoksissa

  • tukkeutunut viemäri kalusteissa

  • lauhduttimen puhdistuksen laiminlyönti

  • ylitäytöt kalusteissa

  • myymäläolosuhteet (ilmanvaihtoon liittyvät kosteus- ja lämpötilahaasteet).

  • lasitavara

Huoltopalvelumme auttaa ihan kaikessa – sekä takuuajan että sen ulkopuolisissa tilanteissa, kuin myös ennaltaehkäisevissä huolloissa.

Huoltopyynnöt

HUOLTO 📞 +358 40 500 5730 (arkisin klo 8–16)

VARAOSAT 📞 +358 40 175 6062 (arkisin klo 8–16)

Huoltopyynnön voi lähettää myös osoitteeseen service@viima.fi

Näin pidät huolta kalusteistasi ja vältät turhat huoltokulut

Säännöllisellä ylläpidolla varmistat kalusteidesi toiminnan ja säästät kuluissa!

Puhdista säännöllisesti

Pidä lauhdutin puhtaana – imuroi pölyt ja roskat muutaman kerran vuodessa. Hyvin huollettu laite toimii tehokkaammin ja kestää pidempään.

Pidä viemärit puhtaana

Tarkista säännöllisesti, että viemärit vetävät kunnolla. Tukkeutunut viemäri aiheuttaa helposti ylimääräisiä huoltokäyntejä ja veden valumista lattioille.

Varmista ilmanvaihto

Varmista, että kalusteiden ympärillä on riittävästi tilaa ja ilmanvaihto toimii esteettömästi. Ilmanvaihdolla on myös merkittävä vaikutus mm. ovien ja lasien huurtumisen estämisessä.

Älä peitä ilma-aukkoja

Jos jätät tuotteita yöksi palvelukalusteeseen, älä peitä ilma-aukkoja paperilla tai muilla materiaaleilla. Tukittu ilma-aukko aiheuttaa kalusteen lämpiämisen.

Vältä ylitäyttöä

Täytä pakastealtaat maltilla. Ylitäyttö estää kylmän ilman kierron ja voi heikentää tuotteiden säilyvyyttä. Ylitäyttö on usein syynä mm. yöaikaisiin kylmähälytyksiin.

Pidä ovet suljettuina

Kylmä- ja pakastehuoneet hälyttävät, jos ovi jää auki. Sulje ovet aina, kun mahdollista ja hoida kuormien purku ripeästi.